Villkor Web-shop
1) Betalning
Vi använder förskottsbetalning och det genom faktura. När vi behandlat din order skickas en orderbekräftelse följt av en
faktura eller betalningsinformation. Du betalar sedan fakturan inom 10 dagar till oss via vårt bankgironummer eller swish. När vi mottagit din betalning skickas dina varor. Får vi inte in din
betalning inom 10 dagar skickas en påminnelsefaktura ut med dröjsmålsränta på 10 %.
2) Åldersgräns
För att handla hos Rudhes Dog and Friends måste du fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande
3) Pris
och Fraktbelopp
Samtliga priser är inklusive moms. Vi levererar just nu endast inom Sverige och fraktkostnaden är 49 kr för ordrar upp till 2 kg. Vid större ordrar meddelas fraktkostnaden innan faktura skickas
ut.
4) Orderbekräftelse
och köp
När du mottagit din orderbekräftelse har du ingått ett avtal med Rudhes Dog and Friends. Du ska kontakta Rudhes Dog and Friends skriftligen inom 14 dagar om du ångrar ditt köp.
5) Leverans
Din order skickas normalt inom 5 arbetsdagar efter att vi fått in din betalning. Beställningar som görs mellan 15 juni till 10 augusti skickas i mitten av augusti. Beställningar som
görs under jul, mellan 22 december till 7 januari skickas i mitten av januari.
6) Leveransförseningar
Om en produkt mot förmodan inte skulle kunna levereras i tid kontaktar vi kunden via mail eller telefon (sms). Du har då alltid rätt som kund hos oss att häva ditt köp och få en ersättningsvara
eller pengarna tillbaka.
7) Transportskador
och Returer
Skulle dina varor av någon anledning skadas vid transporten eller försvinna på vägen till dig så är vi på Rudhes Dog and Friends betalningsansvariga. Det är viktigt att du fotar skadan på
produkten och kontaktar oss så fort som möjligt, inom 7 dagar.
8) Garanti
Garanti lämnas enligt Konsumentköplagen (1990:932). Är du av någon anledning missnöjd med ditt köp, vänligen kontakta oss på info@dogandfriends.se så ska vi göra vad vi kan för att du ska bli nöjd.
9) Ångerrätt
och öppet köp
Du som kund har 14 dagars ångerrätt och öppet köp efter att du mottagit din vara enligt Distans och hemförsäljningslagen (2005:59). Produkten ska återsändas i fullgott skick, oanvänd och varken
förstörd eller skadad.
10) Ej uthämtat paket
Om du inte hämtar ut ditt paket inom 14 dagar (postens liggtid) kommer du dessutom debiteras en frakt- och administrationsavgift på 250 kronor.
11) Returer
Om du enligt punkt 9) Ångerrätt och öppet köp ångrar ditt köp står du för fraktkostnaderna (både frakten till dig samt returkostnaden).
Ska du returnera ett paket till oss är det viktigt att du först kontaktar oss.
Vid samtliga returer till oss måste orderbekräftelsen sändas tillsammans med varan/varorna.
Om du returnerar varor till oss står du för returfrakten och du som kund blir även betalningsansvarig om varan/varorna skulle skadas eller komma bort när du skickar varan/varorna till oss.
12) Reklamation
Vill du reklamera din vara till exempel för att vi råkat skicka fel vara eller att varan tyvärr skadats under transporten kontaktar du oss på info@dogandfriends.se så vi kan rätta till felet.
För att vi ska kunna ersätta en skadad produkt är det viktigt att du meddelar skadan till oss på info@dogandfriends.se inom 7 dagar från mottagandet. Vänligen uppge namn, e-mail, telefonnummer, ordernummer samt bifoga foto på skadan så kontaktar vi dig så fort vi mottagit ditt ärende. Du ersätts sedan på hela beloppet inklusive fraktkostnader.
Kom ihåg att du måste sända din orderbekräftelse tillsammans med din(a) vara/varor vid reklamationen.
Vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
13) Personuppgifter
I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina nödvändiga personuppgifter (namn, adress, telefonnummer och e-mail) i vår verksamhet för att vi ska kunna fullfölja vårt
åtagande gentemot dig. Vi dokumenterar all kommunikation via e-mail för att kunna tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Rudhes Dog and Friends lämnar inte ut personuppgifter
till tredje part.
Enligt GDPR har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas till eller tas bort.
Kontakta då oss på info@dogandfriends.se